Điều khoản sử dụng này xác lập các quyền và nghĩa vụ giữa khách hàng với Ms Hiền Home Spa khi truy cập thông tin trên website hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp tại tiệm. Khi quý khách đăng ký lịch hẹn, tham khảo bảng giá hoặc sử dụng bất kỳ liệu trình làm đẹp nào, quý khách đồng ý tuân thủ các quy định được công bố dưới đây.

1. Giới thiệu chung

• Ms Hiền Home Spa: Tên thương hiệu dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và dưỡng sinh (tên định vị: Miss Hiền Viện Thẩm Mỹ Spa), hoạt động tại Số 256, Chợ Tân Lập, Phường Đông Hòa, Dĩ An, Hồ Chí Minh.
• Khách hàng: Mọi cá nhân hoặc tổ chức tham khảo thông tin, đăng ký tư vấn trực tuyến hoặc trực tiếp sử dụng dịch vụ tại cơ sở.
• Dịch vụ: Các gói liệu trình chăm sóc da, lấy nhân mụn, điều trị nám, gội đầu dưỡng sinh, massage trị liệu cổ vai gáy, phun xăm thẩm mỹ và các dịch vụ làm đẹp khác.

2. Quy định về đặt hẹn và sử dụng dịch vụ

Để đảm bảo chất lượng phục vụ chu đáo nhất và không để khách hàng phải chờ đợi lâu, spa áp dụng quy chế tiếp đón như sau:

1. Đặt hẹn trước: Quý khách nên đặt lịch trước qua Hotline hoặc Zalo ít nhất 02 giờ để kỹ thuật viên chuẩn bị sẵn giường dịch vụ và bộ kit dụng cụ vô trùng.
2. Thay đổi hoặc hủy lịch: Trường hợp có việc đột xuất, quý khách vui lòng thông báo trước ít nhất 01 giờ để spa điều phối chuyên viên cho khách hàng khác.
3. Khai báo tình trạng sức khỏe: Khách hàng có trách nhiệm thông báo trung thực về tiền sử dị ứng mỹ phẩm, tiền sử dị ứng thuốc tê hoặc tình trạng mang thai để chuyên viên tư vấn phác đồ an toàn. Mọi thông tin bệnh lý da liễu và số điện thoại của quý khách được bảo vệ nghiêm ngặt theo đúng quy định tại chính sách bảo mật của cơ sở.

3. Chính sách giá cả và thanh toán

Bảng giá dịch vụ được công bố công khai trên website và tại quầy lễ tân là mức giá trọn gói bằng đồng Việt Nam (VND).

Spa cam kết không phát sinh bất kỳ khoản phí phụ thu nào ngoài bảng giá đã tư vấn và thống nhất trước khi làm. Các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR động và các ví điện tử phổ biến.

4. Cam kết chất lượng dịch vụ và hỗ trợ sau trị liệu

Để mang lại sự an tâm cho khách hàng, Ms Hiền Home Spa áp dụng chính sách cam kết chất lượng và đồng hành theo dõi kết quả sau từng buổi làm đẹp.

Dưới đây là chi tiết các cam kết chuyên môn và chính sách hỗ trợ dành riêng cho từng nhóm dịch vụ tại cơ sở:

Trường hợp khách hàng tự ý nặn mụn tại nhà, cạy bóc vảy môi mày hoặc dùng các sản phẩm lột tẩy trôi nổi ngoài phác đồ gây tổn thương da, spa xin phép từ chối các hỗ trợ miễn phí phát sinh.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website bao gồm văn bản bài viết, cấu trúc cẩm nang, hình ảnh thực tế, video clip và biểu trưng logo thương hiệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của cơ sở. Mọi hành vi sao chép nội dung hoặc sử dụng hình ảnh vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý đều vi phạm bản quyền.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Các thông tin tư vấn chia sẻ trong chuyên mục tin tức cẩm nang mang tính chất tham khảo kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động, không thay thế hoàn toàn cho chẩn đoán y khoa chuyên sâu từ bệnh viện trong những trường hợp bệnh lý da liễu mãn tính nghiêm trọng.

Spa không chịu trách nhiệm trong các trường hợp khách hàng cố tình giấu tiền sử bệnh tim mạch, dị ứng nặng hoặc không tuân thủ chỉ dẫn chăm sóc sau trị liệu.

7. Kênh tiếp nhận ý kiến đóng góp và khiếu nại

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ hoặc phản ánh chất lượng phục vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp theo thông tin dưới đây:

• Tên cơ sở: Ms Hiền Home Spa (Miss Hiền Viện Thẩm Mỹ Spa)
• Đại diện cơ sở: Bà Nguyễn Thị Thu Hiền
• Địa chỉ: Số 256, Chợ Tân Lập, Phường Đông Hòa, Dĩ An, Hồ Chí Minh
• Hotline và Zalo: 0975.056.028 / 0944.633.386
• Hòm thư điện tử: congtytnhhthuhienphutho@gmail.com